Términos y Condiciones de Uso
El uso de esta plataforma implica la aceptación íntegra de los presentes términos y condiciones. Se recomienda leerlos con atención antes de registrarse, realizar cualquier depósito o participar en cualquier modalidad de juego disponible en el sitio.
Requisitos para el Registro
Para crear una cuenta en la plataforma es necesario cumplir los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 18 años o la edad mínima legal para el juego en la jurisdicción desde la que se accede
- Proporcionar información personal veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro
- Disponer de una dirección de correo electrónico válida y accesible
- No tener una cuenta previamente registrada en la plataforma
- No estar incluido en listas de exclusión voluntaria activas
Cada usuario puede disponer de una única cuenta personal. La creación de cuentas duplicadas puede derivar en la cancelación de todas ellas y en la retención de los fondos asociados hasta la resolución del caso.
Verificación de Identidad
La plataforma aplica procedimientos de verificación de identidad (KYC) antes de procesar el primer retiro. El usuario deberá aportar documentación que acredite su identidad, domicilio y, en su caso, la titularidad del método de pago utilizado. La plataforma se reserva el derecho de solicitar documentación adicional en cualquier momento y de suspender temporalmente los retiros mientras la verificación esté pendiente de resolución.
Condiciones de los Bonos y Promociones
Todas las bonificaciones y promociones disponibles están sujetas a condiciones específicas publicadas en la página de cada oferta. Con carácter general:
- Los bonos de bienvenida tienen un requisito de apuesta de x35 sobre el importe del bono recibido
- Los juegos de máquinas y tragaperras contribuyen en mayor porcentaje al cumplimiento del wagering que los juegos de mesa o el casino en vivo
- Los bonos tienen una validez temporal definida; si no se utilizan dentro del plazo indicado, serán cancelados automáticamente
- No es posible retirar fondos procedentes de un bono hasta haber completado los requisitos de apuesta asociados
- La plataforma se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento, con comunicación previa cuando sea posible
El abuso de bonificaciones, incluida la apertura de cuentas múltiples para beneficiarse de ofertas de bienvenida, puede resultar en la cancelación de los bonos y el cierre de las cuentas implicadas.
Depósitos y Retiradas
El depósito mínimo es de 10 €. La retirada mínima está fijada en 20 €. La plataforma no aplica comisiones propias en las operaciones, aunque los proveedores de los métodos de pago pueden aplicar las suyas según sus propias condiciones.
Los plazos de procesamiento de las retiradas varían según el método seleccionado: los monederos electrónicos se procesan habitualmente en menos de 24 horas; las tarjetas de crédito o débito requieren entre 1 y 3 días hábiles; las transferencias bancarias pueden tardar hasta 5 días hábiles. Estos plazos pueden verse modificados durante los procedimientos de verificación.
Conducta del Usuario
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita y a no emplear herramientas o métodos que alteren el funcionamiento normal de los juegos, incluidos programas de automatización, bots o sistemas de software diseñados para obtener ventaja sobre la plataforma o sobre otros jugadores.
Cualquier actividad que se considere fraudulenta, abusiva o contraria a los términos de uso puede derivar en la suspensión o cierre definitivo de la cuenta, así como en la retención o cancelación de fondos y bonos pendientes.
Modificaciones de los Términos
La plataforma se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones relevantes se comunicarán con antelación razonable. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
Legislación Aplicable
Los presentes términos se rigen por la legislación internacional aplicable al ámbito del juego online en la jurisdicción correspondiente. Cualquier disputa que no pueda resolverse a través de los canales de atención al cliente de la plataforma podrá trasladarse al organismo regulador competente según la licencia bajo la que opera la plataforma.
Para cualquier consulta relacionada con los presentes términos, el usuario puede dirigirse al equipo de soporte disponible las 24 horas a través del chat en vivo o por correo electrónico.